Terugbetalingsbeleid

Geen retouren

Wij accepteren geen retouren tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product. Dit beleid helpt ons om operationele kosten laag te houden en onze prijzen concurrerend te houden.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Als je een product ontvangt dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Volg de onderstaande stappen om een retourverzoek in te dienen:

1. Contacteer ons: Stuur een e-mail naar ilse@pawfectstay.be met je ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het beschadigde of verkeerde product.
2. Retourinstructies: Na ontvangst en beoordeling van je e-mail, sturen wij je retourinstructies en een retourlabel.
3. Verzenden: Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons terug volgens de ontvangen instructies.

Voorwaarden voor retourzendingen

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
• Retourverzoeken moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
• Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling:

• Goedgekeurde retouren: Als je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt door je bank of creditcardmaatschappij.
• Afgekeurde retouren: Als je retour niet is goedgekeurd, sturen we het product terug naar jou en informeren we je hierover.

Vragen

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ilse@pawfectstay.be

Wij waarderen je begrip en steun voor ons beleid en streven ernaar om je de best mogelijke winkelervaring te bieden.